新消费投诉成热点 “Z世代”消费维权意识提升

　　为了提升■◆“Z世代”消费者的维权意识，近年来，中国消费者报社多次联合相关部门走入校园■★，为青年学子普及《消费者权益保护法》，帮助其提升消费维权能力和水平。同时，针对受“Z世代★★■”追捧的新式茶饮、防晒衣◆■★■★、盲盒等行业★◆◆，中国消费者报社组织开展了线上线下的问卷调查，通过调查报告向青年学子普及行业消费知识★★★★■，开展消费者教育活动。此外，中国消费者报社还携手教育培训、金融信贷等经营主体开展提升产品和服务质量的倡议活动◆■★■，共同为★★■◆■“Z世代”营造放心消费的市场环境◆◆★。

　　在促进消费稳定增长■★◆◆■★、培育壮大新型消费背景下■■，1995年至2009年出生的“Z世代”人群消费需求更加多样化，消费业态更加多元化■■★■◆，消费维权的意识和水平也有了很大提升。从投诉内容看★★■★，很多“Z世代”消费者对于消费者的九大权益有更深入的认识。

　　）9月24日，由中国消费者报社、中国消费网主办的“促消费话质量”活动在京举办。活动现场发布的“315消费者之声全媒体互动平台”投诉数据显示，线上线下演出票务纠纷、旅游出行欺诈★■■、直播间虚假宣传、智能产品“不智能◆◆★◆◆★”等涉新服务■◆★■◆★、新模式、新场景的投诉量走高，■◆◆◆■★“Z世代”消费者的消费维权意识和水平明显提升。